从现在的行业情况来看，农资销售是技术，也是艺术。

　　说是技术证明需要有方法，说是艺术证明需要从那些方面看了!

　　这就要抓住客户的心理去说话——去做营销!

　　而做销售最大的命脉是什么，当然是信任问题，当主要矛盾解决后，次要矛盾迎刃而解!也就是说，当客户信任你以后，你说的话你推广的产品才能得到他的重视!

　　作为销售员的我们，看见客户都会兴高采烈，满怀激情地向客户介绍自己的公司和产品，但有时会遇到客户冷漠的回答：“你们的品牌我没有听说过”。现场瞬间充满了尴尬，这个时候我们该如何化解这尴尬的气氛?采用什么样的话术?

　　先来看看几个错误的应对方式

　　1、“您好!是的，我们的确是一个新的品牌，刚刚进入市场不久，但我们……”

　　2、“您好!我们的品牌已经在xx很多媒体上面做了广告……”

　　3、“您好!我们的品牌已经做了好几年了，我们的品牌一直有着不错的反响……”

　　分析一下可以发现，第1种情况默认我们的品牌是新的，很难给客户一种信任感，而且还有可能让客户产生产品质量不好的感觉。而第2种和第3种回答，正面强硬地回击客户，显得客户见识少，容易惹恼客户，而且没什么说服力。

　　当客户说这话的时候，硬碰硬的争辩是没用的。态度要谦逊点，真诚赞美客户，争取获得客户的好感和认同，再慢慢地切换到产品的推荐上。

　　下面几种方式可供参考

　　态度虔诚，承认宣传不到位

　　当客户说没听过的时候，我们诚恳地承认宣传工作没做好，乘机话锋一转，引导客户走向购物的地方，向客户介绍产品。

　　例如：“很抱歉，我们的宣传工作没做到位。不过没关系，既然您今天过来了，不妨先了解一下我们的产品，我来给您介绍介绍……”

　　放低姿态，积极引导客户

　　当客户说没听过的时候，我们放低姿态，以获得客户的认同，然后再积极主动的引导客户去了解产品。

　　例如：“我们工作没做好，给您带来了困扰，真是不好意思。好在现在有机会向您介绍我们的产品，我们的产品特别适合您们区域，主要特点是……”做销售怕拒绝，关注销售厚黑学!

　　适当赞美，顺势引导顾客

　　当客户说没听过的时候，我们可以简单说明情况，再换个角度来称赞客户的见识广。简单介绍产品特点，顺势引导客户。

　　作为销售，遇到这种尴尬的回答是很常见的事情，我们要调整好心态，冷静思考解决之道，真诚地为客户服务。当然，如果我们的公司或品--牌确实很有名气，可以用数据说话，并且注意一下说话方式，尽可能的温和委婉一些。