当前市场竞争日趋激烈，客户在选购化肥产品时，难免会吹毛求疵，以此来压低产品售价。为此，山西金象煤化工有限责任公司紧贴市场需求，综合客户反馈的合理建议，变客户“挑刺”为自己主动“找刺”，向产品质量零缺陷靠拢，从而有效提升了市场竞争力和占有率。今年以来，该公司生产的尿素优等品率平均达到了95%，一等品率平均达到了99.75%，深受客户青睐和好评。 质量靠的是预防，而不是检验。该公司转变质量管理理念，由事后控制向事前把关和事中控制延伸，提高全员质量意识。公司要求每一名员工结合自己的岗位，从内部找问题、查原因、下工夫，人人争做产品质量的把关者、检测者、创造者。
该公司从产品原料、生产过程控制、工艺调试、设备防腐、产品验收等环节入手，明确要求，严格把关，对产品质量精益求精，确保产品质量持续稳定保持在高水平。此外，该公司还高度重视包装人员的素质提升，确保每一袋尿素的包装都合格规范。
对尿素产品而言，多雨天气会使成品水分含量升高，高温天气会增加尿素结块率，如不及时恰当处置，将会极大地影响尿素质量。该公司为有效确保尿素质量，在雨天，通过降低蒸发系统真空度、提高蒸发温度、减小造粒塔塔底通风量等操作手段来控制成品水分含量;在高温天气，通过在尿素运输皮带上安装“耙子”，将尿素摊开，增加散热面积，或直接在皮带附近安装风机，以此来避免尿素结块。 （农资导报）
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