生产人员不再一味地呆在车间搞生产，他们转身走进市场一线，及时了解市场行情及各地的市场需求。而业务员也不再是一直忙于市场销售，遇到质量问题就要问责生产人员，取而代之的是，他们也经常性地步入车间，体验车间的生活，将市场的信息及时反馈给生产人员。这是山东常林肥业有限公司近期发生的一种新的变化。这种产销人员的角色“反串”不仅没影响到产量和质量，反而使产品质量不断得到提高，销量不断增长。

    据悉，为了保证产品质量，逐步拓展市场份额，今年以来，该公司果断实施了产销人员角色“反串”制度，制度明确规定，车间人员在出现质量问题时必须第一时间前往解决，并写出事故原因，制订改进方案，对生产人员进行针对性的轮训，杜绝类似事情发生。同时，制度还要求生产人员对重点区域进行走访、调研，及时了解更加详尽的市场情况。而销售人员出差回公司后，必须深入车间一线，了解生产工艺参数、产品的性能、特点等，并根据市场信息提出建议和意见。该公司生产总监刘书献介绍说，这种角色“反串”极大地提高了产销人员的工作效率，目前，我们根据市场信息先后开发了大量元素水溶肥、新型生物有机肥等适销对路的产品6个，先后实施技术改造30余项，产品结构更加合理，产品质量更加稳定，产销人员相处的更加和谐。